Customer Support Manager

Hypercell Games,Опубликовано 2 года назад

Полная занятость

Договорная

Relocate, Удаленная работа, Рига

Hypercell Games - студия разработки casual / hyper-casual игр.

Мы-команда, которая любит разрабатывать игры и конечно же играть в них. У нас нет слова "стоп", а есть только развитие и цели, к которым мы идем. Так одна из них уже достигла 300+ миллионов скачиваний по всему миру, и мы продолжаем свой путь.

С такой целевой аудитоией не справиться в одиночку, в связи с этим ищем Customer Support Manager. Удаленка или релокейт-выбор за тобой!

Что самое главное в позиции? Любовь к играм! Если даже опыт в поддержке небольшой, но ты любишь игры и знаешь как работают социальные сети-мы тебя ждем!

Над чем работать?
  • Название проекта(ов): Sand Balls
  • На какой стадии проект(ы)? Production
  • Жанры: Головоломка, Казуальные
  • Платформы: Mobile, iOS, Android
Размер и структура команды?

11-50

На какие задачи (обязанности)?
  • Работа с отзывами в сторах и социальных сетях;

  • Своевременные ответы игрокам и общение с ними;

  • Сбор данных по техническим проблемам проекта, исходя из отзывов игроков;

  • Подготовка отчетов по собранной информации.

Какого профессионала ищем?
  • Опыт работы в поддержке или техническом сопровождении продукта от 1 года;

  • Опыт составления кейсов ответов на запросы игроков;

  • Опыт Сбора Базы знаний по проекту и поддержания ее в актуальной форме;

  • Свободное владение английским языком;

  • Грамотность;

  • Умение формулировать мысли.

Что для нас важно в человеке?

Будет плюсом:

  • Желателен опыт работы с платформами HelpShift или Zendesk или схожими;

  • Владение испанским/португальским языками на уровне понимания и работы с переводчиком.

Почему у нас приятно работать?
  • Возможность поработать над играми c многомиллионной аудиторией; 

  • Возможность реализовать свои смелые идеи (слушаем, помогает, делаем);

  • Работа над новыми и разнообразными проектами, профессиональный рост; 

  • Гибкий график; 

  • Работа в небольшой дружной команде профессионалов без бюрократии;

  • Помощь с оформлением документов и покрытие расходов на релокацию; 

  • Релокейт в европейскую столицу, ну или командировки.

InGameJob partner logo
Hypercell Games

Тип компании: developer, publisher, product

Сотрудники: 11-50

Платформы: Mobile

Жанры: Экшен, Головоломка, Гонки, Стратегии, Шутер, Казуальные

http://hypercell.games

Все вакансии Hypercell Games
Join our Discord!
Find out about new Support Specialist jobs on Discord
join
@ingamejob_support
узнавайте о новых вакансиях Support Specialist в Telegram
Подписаться

Похожие вакансии

BoomBit S.A.

Удаленная работа

Опубликовано 2 дня назад

Договорная

Полная занятость

HolyWater

Удаленная работа

Опубликовано 1 месяц назад

Договорная

Полная занятость

Plummy Games

Удаленная работа

Опубликовано 1 месяц назад

Договорная

Полная занятость